Загальні умови

Ці Умови використання регулюють відносини між користувачами та сервісом solberkin щодо надання послуг планування харчування. Використовуючи наш сайт та послуги, ви погоджуєтеся дотримуватися всіх умов, викладених у цьому документі.

Сервіс solberkin надає послуги персонального планування харчування, консультації нутриціологів та супутні послуги для підтримки здорового способу життя. Наші рекомендації базуються на загальноприйнятих принципах нутриціології та адаптуються під індивідуальні потреби клієнтів.

Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями цих Умов, просимо утриматися від використання наших послуг. Продовження користування сайтом означає вашу повну згоду з усіма умовами.

Опис послуг

solberkin надає наступні категорії послуг:

• Створення персональних планів харчування на основі індивідуальних потреб
• Консультації сертифікованих нутриціологів та дієтологів
• Розробка збалансованих меню з урахуванням смакових переваг
• Надання рецептів здорових страв та списків покупок
• Супровід та корекція раціону протягом обраного періоду
• Освітні матеріали з питань здорового харчування

Всі рекомендації носять загальний характер та не замінюють професійної медичної консультації. Перед внесенням кардинальних змін у раціон рекомендуємо проконсультуватися з лікарем.

Ми прагнемо надавати найякісніші послуги, однак не гарантуємо конкретних результатів, оскільки ефективність програми залежить від багатьох індивідуальних факторів та дотримання рекомендацій.

Обов'язки користувача

Користуючись послугами solberkin, ви зобов'язуєтеся:

• Надавати достовірну та актуальну інформацію про стан здоров'я
• Своєчасно повідомляти про зміни у стані здоров'я або обмеженнях
• Дотримуватися умов обраного тарифного плану
• Не передавати доступ до персональних рекомендацій третім особам
• Використовувати послуги виключно для особистих потреб
• Поважати авторські права на розроблені матеріали

Користувач несе повну відповідальність за наслідки недотримання медичних рекомендацій або неправильного застосування наданих порад. Рекомендації solberkin не можуть розглядатися як заміна лікування або медичної терапії.

У разі виникнення побічних ефектів або погіршення самопочуття під час дотримання наших рекомендацій, необхідно негайно припинити програму та звернутися до лікаря.

Оплата та відшкодування

Вартість послуг визначається обраним тарифним планом та сплачується відповідно до умов договору. Оплата здійснюється авансом за обраний період обслуговування.

Ми приймаємо оплату банківськими картами, банківським переказом та через онлайн платіжні системи. Всі платежі обробляються через захищені платіжні шлюзи відповідно до стандартів безпеки.

Політика відшкодування:

• Повне відшкодування протягом перших 7 днів без пояснення причин
• Часткове відшкодування за невикористані послуги при достроковому розірванні
• Повернення коштів за технічні збої з нашої сторони
• Компенсація при незадоволенні якістю наданих послуг

Запити на відшкодування розглядаються протягом 14 робочих днів. Кошти повертаються тим же способом, яким була здійснена оплата.

Обмеження відповідальності

solberkin не несе відповідальності за:

• Результати, які не відповідають очікуванням користувача
• Негативні наслідки самостійного коригування рекомендацій
• Взаємодію наших рекомендацій з лікарськими препаратами
• Тимчасову недоступність сервісу через технічні роботи
• Втрату даних через збої у роботі третіх сторін

Максимальна відповідальність сервісу обмежується сумою, сплаченою користувачем за послуги протягом останнього місяця. Ми не несемо відповідальності за непрямі збитки або упущену вигоду.

Користувач погоджується використовувати послуги на власний ризик та нести повну відповідальність за прийняті рішення щодо свого харчування та способу життя.

Розірвання співпраці

Будь-яка сторона може розірвати співпрацю у будь-який момент, повідомивши про це іншу сторону. Користувач може припинити користування послугами через особистий кабінет або звернувшись до служби підтримки.

solberkin залишає за собою право припинити надання послуг у випадку порушення користувачем умов договору, несвоєчасної оплати або неналежної поведінки щодо персоналу.

При розірванні співпраці всі персональні дані користувача видаляються з наших систем протягом 30 днів, якщо інше не передбачено законодавством або окремою домовленістю.

Заключні положення

Ці Умови використання регулюються законодавством України. Всі спори вирішуються шляхом переговорів, а у разі неможливості досягнення згоди - у судовому порядку за місцем реєстрації сервісу.

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов у зв'язку з розвитком послуг або зміною законодавства. Про суттєві зміни користувачі повідомляються заздалегідь.

Якщо будь-яке положення цих Умов визнається недійсним, решта положень залишаються в силі. Недійсне положення замінюється найближчим за змістом дійсним положенням.